Transparansi Jaminan Layanan

Kebijakan Pengembalian Dana

Kami menghargai kepercayaan Anda. Pahami syarat dan prosedur refund demi kepuasan menggunakan platform TemanKecil.

Kembali ke Beranda
Garansi Kami

7-Hari Jaminan Uang Kembali

Jika saldo token tidak masuk atau terjadi kekeliruan sistem billing lainnya, Anda dilindungi penuh oleh garansi kami.

Metode Refund

Dana akan dikirimkan kembali ke rekening bank asal atau dompet digital Anda dalam waktu 1-3 hari kerja.

1

Kelayakan Pengembalian Dana

Anda dianggap memenuhi syarat pengajuan refund secara penuh apabila:

  • Terjadi error transaksi ganda (payment gateway memproses tagihan Anda dua kali).
  • Sistem billing gagal menyinkronkan pembelian token, dan token tidak bertambah dalam waktu 24 jam setelah pembayaran lunas.
  • Layanan micro-tools yang bersangkutan tidak dapat diakses (sistem down total) secara berkepanjangan selama lebih dari 48 jam berturut-turut.
2

Kondisi yang Tidak Dapat Dilembagakan (Non-Refundable)

Pengembalian dana ditolak apabila:

  • Kredit/token yang dibeli telah dikonsumsi/digunakan untuk menjalankan micro-tools (lebih dari 20% token dalam paket telah terpakai).
  • Pengajuan dilakukan setelah melewati jangka waktu 7 (tujuh) hari dari tanggal transaksi.
  • Ditemukan indikasi kecurangan, penyalahgunaan fungsionalitas sistem, atau aktivitas lain yang melanggar Syarat dan Ketentuan layanan.
3

Prosedur Pengajuan Refund

Silakan ikuti instruksi berikut untuk memproses pengembalian dana secepatnya:

Kirimkan Bukti Pembayaran ke Admin:

Sampaikan keluhan dan lampirkan tangkapan layar (screenshot) bukti pembayaran sukses beserta Invoice ID melalui WhatsApp ke:Admin - 081310077331.